17:20, 29 Июля 2013

Почему мы по-умолчанию не даём полные админские права после сдачи сайта (даём только по запросу)?

17:20, 29 ИЮЛЯ

Когда сайт сдаётся клиенту, на него предоставляется гарантия 1 год. Все ошибки, допущенные нами, бесплатно устраняются в этот период.

Однако, есть ряд условий соблюдения этой гарантии. Во-первых, мы создаем специальный ограниченный доступ, который позволяет вносить правки в контент сайта, но не допускает пользователя до исходного кода и различных настроек, чтобы не-специалист не смог сайт случайно поломать.

По запросу мы предоставляем полный админский доступ в 1С-Битрикс, но гарантия сразу отменяется, так как в таком случае, мы не можем гарантировать, что исходный программный код не был изменен или критические настройки сайта не были сбиты.

К такой политике мы пришли не сразу, а после многочисленных поломок клиентских сайтов руками их контент-менеджеров. Клиент, если сайт не работает, разумеется, звонит в нашу службу поддержки и приходится сайт чинить.

Недавно случился подобный случай, вот реальная переписка с клиентом, который решил самостоятельно взяться за изменения на сайте, не пройдя даже бесплатные курсы по управлению сайтом.

Добрый день. Откройте мне админские права, чтоб я мог вносить любые изменения. — С уважением, ***
Добрый день! Открыл для *** Хорошего дня!
Добрый день. как и следовало ожидать, с админскими правами стало только хуже, т. к. абсолютно ничего в этом не понимаю. хотел убрать заголовок главной страницы и удалил в режиме php редактирования строки
require($_SERVER[«DOCUMENT_ROOT»].«/bitrix/header.php»);
$APPLICATION->SetTitle(«Мебельная компания»);

теперь главная страница не загружается, выдает ошибку 500. возможно ли откатить сайт, и если да, то до какого момента. ведь должны наверно время от времени создаваться бэкапы. или может есть еще варианты вернуть все на место.
facepalm.png

Читайте также

Льготное продление «1С-Битрикс» для всех
16:36, 1 Июня

30 мая компания «1С-Битрикс» представила долгожданную новую версию «Управление сайтом» - 18.0.

Читать далее
12 лет добра в вебе
16:35, 2 Марта

Вот и пролетел ещё один год бурной жизни нашей Студии. А ведь только вчера нам было одиннадцать!

Читать далее
Лидеры продаж «1С-Битрикс24» и «1С-Битрикс» по СЗФО в 2017 году
14:48, 29 Января

Подведены итоги продаж продукта за 2017 год. В родном СЗФО Студия Oneway — на первом месте!

Читать далее
Рейтинг Рунета-2017: 1 место в категории «Торговля»
15:57, 11 Июля 2017
На прошлой неделе официально вышел новый отраслевой рейтинг веб-студий. По его итогам мы заняли 1 место в категории «Торговля» Читать далее