17:20, 29 Июля 2013

Почему мы по-умолчанию не даём полные админские права после сдачи сайта (даём только по запросу)?

17:20, 29 ИЮЛЯ

Когда сайт сдаётся клиенту, на него предоставляется гарантия 1 год. Все ошибки, допущенные нами, бесплатно устраняются в этот период.

Однако, есть ряд условий соблюдения этой гарантии. Во-первых, мы создаем специальный ограниченный доступ, который позволяет вносить правки в контент сайта, но не допускает пользователя до исходного кода и различных настроек, чтобы не-специалист не смог сайт случайно поломать.

По запросу мы предоставляем полный админский доступ в 1С-Битрикс, но гарантия сразу отменяется, так как в таком случае, мы не можем гарантировать, что исходный программный код не был изменен или критические настройки сайта не были сбиты.

К такой политике мы пришли не сразу, а после многочисленных поломок клиентских сайтов руками их контент-менеджеров. Клиент, если сайт не работает, разумеется, звонит в нашу службу поддержки и приходится сайт чинить.

Недавно случился подобный случай, вот реальная переписка с клиентом, который решил самостоятельно взяться за изменения на сайте, не пройдя даже бесплатные курсы по управлению сайтом.

Добрый день. Откройте мне админские права, чтоб я мог вносить любые изменения. — С уважением, ***
Добрый день! Открыл для *** Хорошего дня!
Добрый день. как и следовало ожидать, с админскими правами стало только хуже, т. к. абсолютно ничего в этом не понимаю. хотел убрать заголовок главной страницы и удалил в режиме php редактирования строки
require($_SERVER[«DOCUMENT_ROOT»].«/bitrix/header.php»);
$APPLICATION->SetTitle(«Мебельная компания»);

теперь главная страница не загружается, выдает ошибку 500. возможно ли откатить сайт, и если да, то до какого момента. ведь должны наверно время от времени создаваться бэкапы. или может есть еще варианты вернуть все на место.
facepalm.png

Читайте также

Мониторинг и поддержка 24/7
14:10, 1 Июня
У вашего сайта нет выходных и перерывов на обед. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, каждую минуту он должен работать. Даже полчаса недоступности ресурса приносят реальные убытки и подрывают доверие к компании.

Как быть уверенным в непрерывной работоспособности сайта? У нас есть решение! Читать далее
Студии ONEWAY 11 лет!
08:55, 3 Марта
5 день недели, 3 день весны, 11 День рождения нашей Студии!

За прошедший год мы успели поработать над интересными проектами с именитыми партнёрами, пополнить нашу команду новыми талантами, занять достойные позиции в рейтингах и получить несколько престижных наград. Читать далее
8 год подряд лидируем в продажах по СЗФО
17:52, 14 Февраля
В конце января на партнёрской конференции компания "1С-Битрикс" подвела итоги 2016 года. Читать далее
Рейтинг Рунета. Итоги 2016 года
20:40, 30 Ноября 2016
Итоги Рейтинга Рунета за 2016 год для Студии Oneway. Читать далее